ضمان الإضاءة والدعم

أكد ما إذا كانت التغطية تشمل الوحدة أو وحدة LED أو المشغل أو ملحق التحكم، ومتى تبدأ مدة التغطية. اسأل عن ظروف التشغيل المسموح بها والتعرض الخارجي ومتطلبات التركيب. وضح من يتولى الفك وإعادة التركيب والنقل والتكاليف المرتبطة إذا قُبلت المطالبة.

أرسل الفاتورة أو مرجع الطلب والموديل أو رمز المنتج وعدد الوحدات المتأثرة وتاريخ التركيب. صف المشكلة ومتى تظهر. أرفق صور الوحدة وملصق المنتج وموقع التركيب؛ وقد يساعد مقطع قصير في توضيح الوميض أو سلوك التحكم.

• لمشكلات التعتيم، أدرج موديل المشغل وجهاز التعتيم وما إذا كانت وحدات أخرى على الدائرة تتصرف بالطريقة نفسها.
• للمشكلات الخارجية، صف التعرض للمطر والري والتنظيف والبيئة الساحلية في ذلك الموضع.
• احتفظ بالملصقات وسجلات الشراء. لا تفتح المنتج أو تعدله أثناء مراجعة المطالبة.

نراجع المعلومات ونحدد الموديل المورد ونوضح الفحوص أو المستندات الإضافية المطلوبة. يعتمد الفحص أو الإصلاح أو الاستبدال وأي تكاليف على الشروط المطبقة والنتائج. تواصل معنا قبل إعادة أي قطعة للاتفاق على ترتيبات الإرجاع.